คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดเน็ตบ้าน
ติดเน็ตบ้านครั้งแรกทำอย่างไร ติดต่อที่ไหน หอพักและบ้านเช่าติดตั้งได้ไหม รวมคำตอบทุกเรื่องที่ลูกค้าถามบ่อย หากไม่เจอคำตอบ ทักทีมงานได้เลยตลอดทาง LINE @3bbth
เริ่มต้นติดเน็ตบ้านครั้งแรก
มือใหม่ไม่ต้องกังวล รวมขั้นตอนเริ่มต้นและช่องทางติดต่อ
ติดเน็ตบ้านครั้งแรก ต้องเริ่มต้นอย่างไร?
เริ่มง่ายๆ เพียง 4 ขั้นตอนครับ 1) แอดไลน์ @3bbth แล้วแจ้งที่อยู่ที่ต้องการติดตั้ง 2) ทีมงานตรวจสอบพื้นที่และคู่สายให้ฟรี 3) เลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับการใช้งาน 4) นัดวันติดตั้ง โดยช่างจะเข้าไปติดตั้งภายใน 1-3 วันทำการ ก่อนตัดสินใจ ลองสำรวจก่อนว่าที่บ้านใช้เน็ตกี่คน ใช้ทำอะไรบ้าง และมีอุปกรณ์เชื่อมต่อกี่เครื่อง เพื่อเลือกความเร็วที่เหมาะสม
อยากติดเน็ตบ้าน 3BB ติดต่อที่ไหน สมัครช่องทางไหนได้บ้าง?
ช่องทางที่สะดวกและเร็วที่สุดคือทาง LINE @3bbth ครับ เพียงแอดเป็นเพื่อนแล้วทักแชทเข้ามา แจ้งที่อยู่ติดตั้งและความต้องการใช้งาน ทีมงานจะดูแลให้ตั้งแต่ตรวจสอบพื้นที่ แนะนำแพ็กเกจ ไปจนถึงนัดวันติดตั้ง ไม่ต้องเดินทางไปที่สาขา ทำผ่านมือถือได้เลยตลอดทุกขั้นตอน
สมัครเน็ต 3BB ผ่าน LINE @3bbth ทำอย่างไร?
แอดไลน์ @3bbth (มี @ ด้วยนะครับ) จากนั้นพิมพ์แจ้งว่าต้องการติดตั้งเน็ตบ้านที่ไหน ทีมงานจะขอที่อยู่หรือพิกัดเพื่อเช็กพื้นที่ให้ฟรี แล้วแนะนำแพ็กเกจพร้อมราคาให้เลือก เมื่อตกลงแล้วก็เตรียมสำเนาบัตรประชาชนและนัดวันติดตั้งได้เลย เฉลี่ยใช้เวลาคุยเพียง 5-10 นาทีเท่านั้น
ติดตั้งเน็ตบ้าน 3BB ใช้เวลากี่วัน?
โดยปกติใช้เวลาประมาณ 1-3 วันทำการ หลังจากเอกสารครบและพื้นที่พร้อมติดตั้งครับ เรามีช่างท้องถิ่นครอบคลุมทั่วประเทศ 77 จังหวัด หากมีคิวว่างในพื้นที่ของคุณ สามารถนัดติดตั้งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ทีมงานจะประสานนัดวันและเวลาที่คุณสะดวกที่สุด
วันติดตั้ง ช่างใช้เวลานานไหม ต้องเตรียมตัวอย่างไร?
หน้างานช่างใช้เวลาประมาณ 1-2 ชั่วโมงครับ ตั้งแต่เดินสายไฟเบอร์เข้าบ้าน ติดตั้งและตั้งค่า Router ทดสอบสัญญาณ ไปจนถึงสอนวิธีใช้งานเบื้องต้น สิ่งที่ควรเตรียมคือ มีผู้ใหญ่ในบ้านอยู่รับช่าง เลือกจุดที่อยากวาง Router (ใกล้ปลั๊กไฟและบริเวณที่ใช้งานบ่อย) และบัตรประชาชนตัวจริงไว้ยืนยัน
เอกสารและคุณสมบัติผู้สมัคร
ใช้เอกสารอะไร อายุเท่าไหร่ ต่างชาติสมัครได้ไหม
สมัครเน็ตบ้าน 3BB ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?
สำหรับบุคคลธรรมดาใช้เพียงสำเนาบัตรประชาชน 1 ใบครับ ส่วนนิติบุคคลใช้สำเนาหนังสือรับรองบริษัทพร้อมสำเนาบัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจ เตรียมเอกสารให้พร้อมจะช่วยให้ดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น สามารถส่งรูปถ่ายเอกสารผ่าน LINE @3bbth ได้เลย
อายุเท่าไหร่ถึงจะสมัครเน็ตบ้าน 3BB ได้?
ผู้สมัครควรมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เพื่อให้ทำสัญญาบริการได้ตามกฎหมายครับ หากอายุยังไม่ถึง 18 ปี สามารถให้ผู้ปกครองหรือสมาชิกในครอบครัวที่บรรลุนิติภาวะเป็นผู้สมัครและเซ็นสัญญาแทนได้
ไม่มีชื่อในทะเบียนบ้านที่จะติดตั้ง สมัครได้ไหม?
สมัครได้ครับ ไม่จำเป็นต้องมีชื่อในทะเบียนบ้านหลังนั้น เพราะการสมัครใช้บัตรประชาชนของผู้สมัครเป็นหลัก กรณีเป็นบ้านเช่าหรือหอพัก เพียงได้รับความยินยอมจากเจ้าของสถานที่ให้เดินสายเข้าได้ก็ติดตั้งได้แล้ว แจ้งรายละเอียดกับทีมงานทาง LINE @3bbth เพื่อตรวจสอบเงื่อนไขในพื้นที่ของคุณ
ชาวต่างชาติสมัครเน็ตบ้าน 3BB ได้ไหม?
ได้ครับ ชาวต่างชาติที่พำนักในไทยสามารถสมัครได้ โดยทั่วไปใช้หนังสือเดินทาง (Passport) และอาจขอเอกสารเพิ่ม เช่น วีซ่า ใบอนุญาตทำงาน หรือสัญญาเช่าที่พัก เพื่อยืนยันที่อยู่ เงื่อนไขเอกสารอาจต่างกันเล็กน้อยตามแต่ละกรณี แนะนำให้สอบถามรายละเอียดกับทีมงานทาง LINE @3bbth ก่อนได้เลย
หอพัก คอนโด และบ้านเช่า
อยู่หอพักหรือบ้านเช่า ติดตั้งได้ไหม ต้องขออนุญาตใคร
อยู่หอพักหรืออพาร์ตเมนต์ ติดเน็ตบ้าน 3BB ได้ไหม?
ติดได้ครับ หากอาคารมีคู่สายไฟเบอร์เข้าถึงและได้รับอนุญาตจากเจ้าของหรือผู้ดูแลหอพักให้เดินสาย บางอาคารอาจมีผู้ให้บริการที่ทำสัญญาไว้อยู่แล้ว แนะนำให้สอบถามนิติหรือเจ้าของก่อน แล้วแจ้งที่อยู่ให้ทีมงานทาง LINE @3bbth ตรวจสอบพื้นที่ให้ฟรี
บ้านเช่าหรือคอนโดเช่า ติดตั้งได้ไหม ต้องขออนุญาตเจ้าของหรือเปล่า?
ติดตั้งได้ครับ แต่เนื่องจากการเดินสายไฟเบอร์เข้าตัวอาคารถือเป็นการต่อเติม ผู้เช่าควรขออนุญาตเจ้าของบ้านหรือเจ้าของห้องก่อนเสมอ และควรแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อความชัดเจน เมื่อได้รับความยินยอมแล้วก็สมัครด้วยบัตรประชาชนของผู้เช่าได้เลย
ถ้าย้ายออกจากบ้านเช่า ต้องทำอย่างไรกับเน็ตที่ติดไว้?
มี 2 ทางเลือกครับ คือ ย้ายบริการตามไปติดตั้งที่อยู่ใหม่ (หากที่ใหม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ) หรือแจ้งยกเลิกบริการ ทั้งสองกรณีควรแจ้งล่วงหน้าและตรวจสอบเงื่อนไขสัญญาที่เหลืออยู่ก่อน ทักหาทีมงานทาง LINE @3bbth เพื่อช่วยดำเนินการย้ายหรือยกเลิกให้เรียบร้อย
แพ็กเกจ ราคา และโปรโมชั่น
มีแพ็กเกจอะไรบ้าง เลือกอย่างไร ค่าติดตั้งเท่าไหร่
3BB มีแพ็กเกจอะไรบ้าง ราคาเริ่มต้นเท่าไหร่?
มีให้เลือกหลากหลายกว่า 20 แพ็กเกจครับ ความเร็วตั้งแต่ 500 Mbps ไปจนถึง 2 Gbps ราคาเริ่มต้นเพียง 500 บาทต่อเดือน ทั้งเน็ตบ้านอย่างเดียว เน็ตพร้อมกล่องดูทีวี เน็ตพร้อม Netflix แพ็กเกจ SuperMESH สำหรับบ้านหลังใหญ่ และ FibreLAN สายตรงทุกห้องสำหรับเกมเมอร์ ดูรายละเอียดทุกแพ็กเกจได้ที่หน้าโปรโมชั่น หรือให้ทีมงานแนะนำผ่าน LINE @3bbth
เลือกแพ็กเกจเน็ตบ้านอย่างไรให้เหมาะกับบ้าน?
ดูจาก 3 ปัจจัยหลักครับ คือ จำนวนคนและอุปกรณ์ที่ใช้พร้อมกัน ลักษณะการใช้งาน (ดูหนัง เล่นเกม ทำงานจากบ้าน) และขนาดบ้าน บ้านใหญ่หลายชั้นควรเลือกแพ็กเกจที่มี WiFi MESH เพื่อให้สัญญาณทั่วถึง ส่วนเกมเมอร์ควรเลือก FibreLAN ที่มีสายตรงทุกห้อง หากไม่แน่ใจ แชทบอกการใช้งานกับทีมงานทาง LINE @3bbth เดี๋ยวช่วยจัดให้เหมาะที่สุด
สมัครแล้วมี WiFi Router ให้ใช้ไหม?
ส่วนใหญ่แพ็กเกจให้ยืมฟรีอุปกรณ์ WiFi Router ตลอดอายุการใช้งานครับ (บางแพ็กเกจเป็น WiFi 6) โดยอุปกรณ์เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ให้บริการ เมื่อยกเลิกบริการต้องคืนอุปกรณ์ รายละเอียดรุ่นอุปกรณ์ของแต่ละแพ็กเกจสอบถามได้ทาง LINE @3bbth
ค่าติดตั้งเน็ตบ้าน 3BB เท่าไหร่?
ในช่วงโปรโมชั่น ส่วนใหญ่ฟรีค่าติดตั้งครับ คุณจ่ายเพียงค่าบริการรายเดือนตามแพ็กเกจที่เลือก บางพื้นที่หรือบางกรณีที่ต้องเดินสายพิเศษอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งทีมงานจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนติดตั้งเสมอ ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
พื้นที่ให้บริการ
เช็กพื้นที่อย่างไร ครอบคลุมที่ไหนบ้าง
ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการเน็ตบ้าน 3BB อย่างไร?
ทำได้ 2 วิธีครับ คือ ใช้หน้าเช็กพื้นที่บนเว็บไซต์ของเรา หรือทักแจ้งที่อยู่และพิกัดบ้านมาทาง LINE @3bbth แล้วทีมงานจะตรวจสอบคู่สายและความพร้อมในการติดตั้งให้ฟรี รู้ผลรวดเร็ว ไม่มีค่าใช้จ่าย
3BB ครอบคลุมพื้นที่ไหนบ้าง?
ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศทั้ง 77 จังหวัดครับ ทั้งในเมืองและต่างจังหวัด โดยมีช่างท้องถิ่นในแต่ละพื้นที่ อย่างไรก็ตามบางหมู่บ้านหรือบางซอยอาจยังไม่มีคู่สายเข้าถึง แนะนำให้เช็กที่อยู่จริงกับทีมงานทาง LINE @3bbth เพื่อความแน่นอน
ถ้าพื้นที่ยังไม่มีคู่สาย ทำอย่างไร?
หากพื้นที่ยังไม่มีคู่สายไฟเบอร์ ทีมงานจะช่วยตรวจสอบความเป็นไปได้ในการขยายสาย หรือแนะนำทางเลือกอื่นที่เหมาะสมให้ครับ บางพื้นที่สามารถยื่นเรื่องขอขยายเขตบริการได้ ลองแจ้งที่อยู่กับเราทาง LINE @3bbth เพื่อประเมินแนวทางที่ดีที่สุด
ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ?
ทักทีมงานได้เลยตลอดทาง LINE @3bbth พร้อมตอบทุกคำถามและช่วยเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับคุณ